Som noget nyt indfører ITEMA “Fri Support Aftale” FSA, hvor du som kunde kan få fri support på de computere, Mac eller PC’ere, som er omfattet af FSA. Du betaler kun DKK 500,- om måneden pr. computer også kan medarbejderen ringe og få alt den hjælp der er behov for.
Har du lyst til at høre mere så ring på vores hovednummer 88 80 88 88 og tryk 2 for at komme til salg.
Opgaver indeholdt i FSA:
- Telefon- og fjernsupport
- Opdatering af drivere, Win/MacOS og Office*
- Fejlsøgning på computere
- Installation af printer på klienter
- Opsætning og konfiguration af Bitdefender**
- Rense og fjerne virus fra PC/Mac
- Opsætning og fejlsøgning af OneDrive, SharePoint, Office og Teams
- Hjælp til simple opgaver i Office
- Microsoft 365 bruger administration
- Microsoft 365 password reset
- Microsoft 365 brugerinfo opdateringer
- Opsætning af Microsoft 365 mail backup***
- Tilretning af Microsoft 365 spamfilter
- Løbende kontrol af antivirus på klienterne
- Computer helbredscheck
- Behandling af garantisager på hardware
- Nulstilling af computer
* Udføres som udgangspunkt en gang om året
** Kræver tilkøb af Bitdefender licenser
***kræver tilkøb af Microsoft 365 backup
Opgaver som ikke er indeholdt i FSA men ikke begrænset til:
- Opsætning af SharePoint sites
- Opsætning af Intune og gruppepolitikker
- Udvikling af power apps og opsætning af flows
- Support på telefoner og tablets
- Fejlsøgning på netværksenheder herunder firewall, switche, Access points og printere
- Opsætning, opdatering og fejlsøgning på servermiljøer
- Opsætning af hardware som kræver onsite tilstedeværelse
- Opsætning af computer til nye medarbejdere
Kørsel faktureres i henhold til statens takster fra ITEMA til kunden og tilbage puls det som svarer til en halv konsulenttime.
Alle priser er ex. moms
